SEM效果不好怎么辦?

河北SEO河北SEO 競價推廣 2019-02-20 993 0

  SEM效果不好怎么辦?這個問題我們用營銷漏斗來解釋,分別為:展現-點擊-抵達-瀏覽-接入-對話-線索-邀約-來訪-成交-口碑。從這十個環節,分別來剖析。

SEM效果不好怎么辦?

  影響展現的因素

  影響展現的因素分別為:廣告預算,投放地域,行業熱度,推廣時段,渠道數量,設備端,出價,定向方式。

  SEM主要是關鍵詞數據和匹配

  信息流主要是定向方式覆蓋面

  影響點擊的因素

       創意質量(直接影響點擊率),渠道廣告位(優質的廣告位點擊更高,搜索高于信息流,信息流高于DSP/網盟),

  競爭力

  競價主要看綜合排名,綜合排名指數=質量度x出價;

  信息流主要看千次展現收入Ecpm,Ecpm=點擊率x出價x1000。

  影響抵達因素

  流量質量(一般惡意點擊并不多,除去惡意點擊,主要原因在于沒有控制好,人群定向不精確,或者創意不夠吸引人)

  加載速度(加載速度慢影響訪問,服務器及網頁原因)

  代碼部署(放在底部統計的抵達量少于放在頭部的抵達量)。

  影響瀏覽因素

  頁面設計(色彩不搭配,布局胡亂,影響瀏覽)

  頁面內容(布局用戶想瀏覽的東西,或者給用戶看二者比例)

  頁面鏈接關系(根據需求而定,及時是專題頁也可以互相推薦,讓瀏覽者更加深入了解)

  影響接入因素

  營銷探頭部署(高頻部署沒有關系,主要目的是銷售)

  客服軟件設置(懸浮,邀請,強制對話,設置不同,接入的差異性也大不相同)

  影響對話的因素

  客服軟件設置(界面裝修)

  自動語和客服前三句話術很重要(吸引訪客對話溝通)

  客服工作態度(客戶到達溝通頁面即使沒有說話也要主動溝通幾句)

       小結:以上因素主要是做SEM的部分,從不同的環節一步一步剖析,正確引導。下面部分是邀約來訪等一系列動作。

  影響線索的因素

  客服咨詢話術(回答的同時也要發問,快速掌握主動權,詢問聯系方式)

  活動設計(一定要有吸引力的活動才可以)

  影響邀約的因素

  電話邀約工作態度(電話回訪頻次)

  電話邀約話術(有吸引力的活動設計及邀約話術水平)

  影響來訪的因素

  天氣(在極端天氣的情況下,真的很難來訪)

  位置(明確告知來訪路線)

  適度回訪(讓客戶承諾多次來訪)

  影響成交的因素

  同行對比(同行品牌活動瘋狂,品牌強大)

  環境(不要求多么奢華,但是必須要干凈,整潔)

  前臺接待(不用過于熱情,適度就可以)

  咨詢水平(一般流行顧問式銷售,挖掘痛點,放大需求,封閉式引導,排除抗拒點,最終幫助客戶做決定)

  團隊配合(必要時換人接待)

  影響口碑的因素

  產品質量,服務水平,口碑營銷設計(主動要求,激勵措施等)

  線上線下包裝(大部分產品差異不大,需要正確引導)

  除了以上這些因素,還有淡旺季,政策影響,突發事件等,遇到問題,找到問題,才能正確解決,調整。


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